Betalingen en transacties
De betalingsmodule is bedoeld om openstaande bedragen, transactiestromen en vervolgstappen inzichtelijk te maken zonder dat staff telkens extern hoeft te schakelen.
Het transactieoverzicht helpt staff om snel te zien welke betalingen gelukt, in behandeling of mislukt zijn.
Waar gebruik je dit voor?
- transacties controleren
- betaalstatus begrijpen
- zien of vervolgacties nodig zijn
- afwijkingen of mislukte betalingen herkennen
Wat staff hier meestal doet
- controleren of een betaling is gelukt
- openstaande of mislukte transacties herkennen
- beoordelen of een volgende stap, zoals toegang of communicatie, wel of niet door mag gaan
Binnen dit onderdeel
De payment-surface bestaat uit meerdere tabs of deelroutes:
- Dashboard voor het snelle overzicht
- Transactions voor detailcontrole
- Settings voor betaalinstellingen en providercontext
- Products en Post-Payment Actions voor het commerciële en operationele vervolg
Waarom dit operationeel belangrijk is
Betaling staat zelden op zichzelf. In veel hotelprocessen bepaalt een betaalstatus ook of een gast verder kan in een andere flow.
Praktische richtlijn
Gebruik deze module niet alleen financieel, maar ook operationeel:
- wat betekent de betaalstatus voor de gastflow?
- moet staff ingrijpen of wachten?
- is er al een andere automatische actie op gebaseerd?
Zo gebruik je deze module in de praktijk
- Open de transactie of betaalweergave en controleer status, bedrag en provider.
- Beoordeel of de betaling invloed heeft op een andere flow, zoals check-in of toegang.
- Kijk daarna of staff moet opvolgen of dat de workflow vanzelf kan doorlopen.
- Gebruik uitzonderingen of mislukte transacties als startpunt voor handmatige support.