Volledige dekking van Checkmate Manager
Deze pagina is de inhoudskaart voor de documentatie van Checkmate Manager. Het doel is simpel: geen losse feature-uitleg, maar volledige dekking van wat eindgebruikers in de manager-navigatie tegenkomen.
Waar deze documentatie op stuurt
Voor elk onderdeel leggen we steeds drie dingen uit:
- waar het voor dient in de dagelijkse operatie
- hoe het bedoeld is binnen de bredere gast- en staffflow
- hoe je het gebruikt als hotelier, operations manager, front office of admin
Navigatie- en planmatrix
Gebruik deze matrix als auditkaart: elk zichtbaar hoofdonderdeel uit Manager heeft een plek in de documentatie, inclusief het typische plan waarin de functionaliteit beschikbaar wordt.
| Onderdeel | Manager-locatie | Device-impact | Typisch plan | Documentatie |
|---|---|---|---|---|
| Dashboard en overzicht | Hoofdnavigatie en modulekaarten | Indirect, via operationele sturing | Basic | Manager overzicht |
| Venues | Venues, tabs, rooms, integraties, usage-limieten | Bepaalt welke flows per locatie werken | Basic | Venues en devices |
| Devices | Devices en theming | Bepaalt zichtbare device-ingangen | Basic/Pro | Devices en theming |
| Reserveringen | Reservations, lookup logs, gasten | Startpunt voor check-in en gastportaal | Basic | Reserveringen en gasten |
| Check-in en toegang | Venue reservations, access control, key management | Check-in, key delivery en fallback | Pro | Venue-reservations, toegang en key management |
| Guest Communications | Dashboard, requests, templates, workflows, channels | Berichten, follow-up en support | Basic/Pro | Guest Communications dashboard |
| Conversations en AI-chat | Chat, AI-settings, inbox | Chat en hospitality assistant | Pro | Conversations en AI-chat |
| Voice Assistant | Voice Assistant usage en settings | Gesproken self-service | Advanced | Voice Assistant |
| Calls | Calls, video, voice, settings | Live escalatie vanaf device of gastflow | Pro/Advanced | Calls |
| Housekeeping | Tasks, rooms, room service, intelligence | Serviceverzoeken en opvolging | Basic/Pro | Housekeeping |
| Payments | Dashboard, transactions, products, post-actions | Betaalstatus kan gastflow sturen | Pro | Betalingen en transacties |
| Identity Verification | Sessions, dashboard, settings | Kan check-in/toegang blokkeren of vrijgeven | Advanced | Identity Verification |
| Widgets | Widget-overzicht en widgetconfiguratie | Website- en gastportaalextensies | Pro/Custom | Widgets en embeds |
| Analytics en usage | Usage, API-usage, insights, exports | Inzicht in adoptie en kosten | Basic/Pro/Advanced | Usage en analytics |
| Data governance en rapportages | Rapportages, perioden, exports, archief en compliancecontrols | Geen directe device-impact; beheert inzicht en historie | Beschikbaar; rapportsubscription vereist | Data governance en periodieke rapportages |
| Management | Users, companies, rollen, MCP, integrations monitor | Bepaalt rechten en externe toegang | Admin/Custom | Gebruikers, companies en rollen |
| Feedback en nieuwsbrieven | Feedback, reputation, newsletters | Gasttevredenheid en marketingopvolging | Basic/Pro | Gastverzoeken en feedback |
Samenhang tussen plan, manager en device
Zie ook Beschikbaarheid per plan voor de commerciele indeling achter deze matrix.
Prioriteit vanuit de eindgebruiker
Niet elk scherm is even belangrijk. De documentatie prioriteert daarom op deze volgorde:
- Dagelijkse operationele taken die invloed hebben op gasten of staff.
- Configuratie die nodig is om een feature veilig en voorspelbaar te laten werken.
- Analyse- en beheerpagina's die minder vaak gebruikt worden, maar essentieel zijn voor controle en opschaling.
Wat dit concreet betekent voor de verdere gidsen
- Venues worden niet alleen uitgelegd als lijst, maar ook als plek waar tabs, integraties en propertylogica samenkomen.
- Reservations worden niet alleen beschreven als overzicht, maar ook als de plek waar key management, entitlements, PMS-sync en uitzonderingen samenkomen.
- Guest Communications krijgt volledige dekking van dashboard tot templates, workflows, channels, analytics en activity.
- Management en analytics worden uitgelegd in gewone operationele taal, niet als technische backend-uitleg.
Controlelijst voor volledigheid
Gebruik deze lijst om te beoordelen of de documentatie compleet genoeg is:
- Is elk zichtbaar nav-item uit Checkmate Manager behandeld?
- Zijn belangrijke subitems, tabs en settingspagina's uitgelegd?
- Is duidelijk voor wie een feature relevant is?
- Is uitgelegd welke actie staff uitvoert en wat het effect voor de gast is?
- Zijn beta-, admin- of superuseronderdelen herkenbaar gemaakt?
Ga daarna verder met Checkmate Manager overzicht.