Reserveringen en gasten
De reserveringsmodule is bedoeld om snel operationele context terug te vinden: wie is de gast, wat is de boekingsstatus en welke vervolgstap hoort daarbij.
In de reserveringsmodule draait het om het snel herkennen van de juiste gastcontext en identifiers.
Waar gebruik je deze module voor?
- reserveringen opzoeken
- identifiers en status controleren
- begrijpen waarom een gastflow wel of niet beschikbaar is
- staff ondersteunen bij uitzonderingen of handmatige opvolging
Wat je als staff vooral wilt zien
- of de juiste gast en reservering zijn gevonden
- of de identificatiegegevens logisch zijn
- of er genoeg context is voor check-in, communicatie of toegang
Wanneer gebruik je deze module?
Deze module is vooral relevant wanneer:
- een gast niet meteen wordt gevonden op het device
- staff een reservering handmatig wil controleren
- je wilt begrijpen waarom een vervolgstap niet wordt aangeboden
Binnen dit onderdeel
De reservation-surface in Manager bestaat in de praktijk uit meerdere lagen:
- Manage Reservations voor het hoofdbeeld en filters
- Lookup Logs om te zien wat er tijdens zoekpogingen is gebeurd
- venue-reservation views voor diepere handmatige bewerking, entitlements en provisioning
- groeps- of bulkcontext wanneer reserveringen samen beoordeeld moeten worden
Praktische richtlijn
Kijk niet alleen naar de reservering zelf, maar ook naar de relatie met:
- device-flow
- gastcommunicatie
- toegang of sleuteluitgifte
- eventuele uitzonderingen of supportacties
Zo gebruik je deze module in de praktijk
- Zoek de reservering of gast op met de identifier die je beschikbaar hebt.
- Controleer of de status en context logisch zijn voor de vervolgstap.
- Kijk daarna of check-in, communicatie of toegang daarop aansluit.
- Gebruik de reserveringscontext als basis voor support, niet alleen het signaal van het device.